Termos de Uso

Última atualização: 9 de outubro de 2026

[Razão social] · CNPJ [00.000.000/0001-00] · [Cidade/UF]

Estes Termos regem o uso da plataforma Altrex Agency ("Altrex"), disponível em altrexagency.com, uma agenda online para profissionais de beleza e estética. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que a Altrex oferece

A Altrex permite que você (a "Profissional") organize sua agenda, cadastre serviços e clientes, publique um link de agendamento, receba sinal via Pix diretamente na sua chave e envie confirmações e lembretes automáticos pelo WhatsApp, a partir do número que você conectar (sem conectar, você tem mensagens prontas para enviar pelo WhatsApp com um toque).

2. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que for feito na sua conta.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

3. Teste grátis, plano e pagamento

• Novas contas têm 7 dias grátis, sem precisar de cartão.
• Depois do teste, o acesso continua com o plano Altrex: R$ 39,90 por mês ou R$ 383,04 por ano, pagos via Pix.
• Não há cobrança automática: cada período é pago por você. O mensal vale até o mesmo dia do mês seguinte ao pagamento (ex: pago em 8 de outubro, vale até 8 de novembro); o anual, até a mesma data do ano seguinte. Se renovar antes do fim, o novo período começa quando o atual termina.
• Se o período terminar sem pagamento, o acesso ao painel é pausado, mas seus dados ficam guardados para quando você voltar.
• Os preços podem mudar. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo preço só vale a partir da renovação seguinte.

4. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Meu plano → Cancelar assinatura. Depois de cancelar, você continua usando normalmente até o fim do período já pago, e nada mais é cobrado.
• Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode pedir reembolso integral em até 7 dias após o pagamento. Depois disso, o valor já pago não é devolvido, e o acesso continua até o fim do período contratado.
• Para pedir a exclusão definitiva da conta e dos dados, fale com o suporte.

5. Sinal via Pix e relação com suas clientes

• O sinal pago pelas suas clientes vai direto para a sua chave Pix. A Altrex não recebe, não guarda e não intermedeia esse dinheiro.
• Você define suas regras de sinal, remarcação e cancelamento, e é a única responsável pelos serviços prestados, pela devolução de sinais e pelo atendimento às suas clientes.
• Você é responsável por ter autorização para cadastrar os dados das suas clientes e para enviar mensagens a elas.

6. WhatsApp

As mensagens automáticas são enviadas pelo número de WhatsApp que você conectar. Você deve seguir as regras do WhatsApp e evitar mensagens não desejadas. A Altrex não se responsabiliza por bloqueios ou restrições aplicadas pelo WhatsApp ao seu número.

7. Uso proibido

É proibido usar a Altrex para atividades ilegais, spam, fraude, para tentar acessar contas ou dados de terceiros, ou para sobrecarregar ou atacar a plataforma. Contas nessas situações podem ser suspensas.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Altrex no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp, bancos). Não garantimos funcionamento ininterrupto.

9. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Altrex por qualquer dano fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses. A Altrex não responde por lucros cessantes, faltas de clientes ou prejuízos causados por informações cadastradas incorretamente.

10. Seus dados e conteúdo

Os dados que você cadastra são seus. Nós os usamos apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro da plataforma. Continuar usando a Altrex depois do aviso significa que você concorda com a nova versão.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.

13. Contato

WhatsApp: (15) 99109-9407
Instagram: @altrex_agency