Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

[Razão social] · CNPJ [00.000.000/0001-00] · [Cidade/UF]

Esta Política explica como a Altrex Agency ("Altrex") trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Papéis

• Dados da Profissional (quem assina a Altrex): a Altrex é a controladora.
• Dados das clientes da Profissional (quem agenda pelo link): a Profissional é a controladora, e a Altrex atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço a ela.

2. Dados que coletamos

• Da Profissional: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), dados do negócio (nome, telefone, endereço, Instagram), chave Pix e titular, e histórico de pagamentos da assinatura.
• Das clientes da Profissional: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado), agendamentos, serviços, observações registradas pela Profissional e status do sinal.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador e registros de acesso, usados para segurança e para corrigir erros.
• Dados de navegação no site (só se você aceitar os cookies não essenciais): páginas visitadas, cliques e de onde você veio, usados para medir anúncios e melhorar o site.

3. Para que usamos

• Criar e manter a conta, mostrar a agenda e o link de agendamento.
• Enviar confirmações, lembretes e avisos por e-mail e WhatsApp.
• Gerar o Pix do sinal e processar o pagamento da assinatura.
• Prevenir fraude e abuso, e manter a plataforma segura.
• Cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução do contrato, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e o cumprimento de obrigação legal. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Amazon Web Services: hospedagem do site.
• Neon: banco de dados.
• HeartPay: cobrança da assinatura via Pix.
• Resend: envio de e-mails.
• WhatsApp: envio das mensagens pelo número conectado pela Profissional.
• Google: login com a conta Google (se você escolher essa opção) e, se você aceitar os cookies, medição de visitas no site (Google Analytics).
• Meta (Facebook e Instagram): se você aceitar os cookies, medição dos nossos anúncios (Meta Pixel).
• Microsoft: se você aceitar os cookies, análise de uso do site para melhorar a navegação (Microsoft Clarity).

Meta, Google e Microsoft recebem apenas dados de navegação no site público, nunca os dados da sua agenda nem das suas clientes.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com medidas de segurança adequadas, conforme o art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Se a assinatura for pausada, os dados ficam guardados para quando você voltar. Quando você pede a exclusão da conta, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a manter (como registros de pagamento e de acesso).

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, separação dos dados entre contas, limite de tentativas de login e backups. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, conforme a lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Clientes de uma Profissional podem falar diretamente com ela ou conosco, e encaminharemos o pedido.

8. Cookies

Essenciais: o cookie que mantém você conectada à sua conta. Sem ele o painel não funciona.

Não essenciais (Meta Pixel, Google Analytics e Microsoft Clarity): só são carregados se você tocar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se tocar em "Recusar não essenciais", nada disso é carregado. Para mudar sua escolha, limpe os dados do site no seu navegador e escolha de novo.

9. Mudanças

Podemos atualizar esta Política. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro da plataforma.

10. Contato do encarregado (DPO)

Para qualquer assunto sobre dados pessoais:
WhatsApp: (15) 99109-9407
Instagram: @altrex_agency